Besoin d’aide avant de commander ? Retrouvez ici les réponses les plus utiles sur la livraison partout en Algérie, le paiement à la livraison, les retours, le compte client et le programme de fidélité PinKMe Club.
📦 Commandes
Parcourez notre catalogue et ajoutez vos articles préférés au panier.
Vous pouvez voir le panier et le modifier en ajoutant, augmentant ou réduisant la quantité ou retirer un produit.
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Choisir la wilaya.
Choisissez le mode de livraison à domicile ou au bureau ( nous proposons plusieurs moyens à votre convenance ).
S’assurer des bonnes informations surtout le numéro de téléphone et le bon bureau pour la livraison stopdesk.
Vous pouvez cliquer en dessous des informations sur créer un compte et une fois la commande valisée vous serez redirigé vers votre compte.
Validez la commande. Vous recevrez une confirmation par email ou WhatsApp.
Oui, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Cependant, avoir un compte vous permet de suivre vos commandes, cumuler des points de fidélité et bénéficier d’offres exclusives.
Vous pouvez le faire en finalisant votre commande ( cliquer en bas de vos informations sur créer un compte ), bien s’assurer que vous avez rempli l’espace e-mail.
Ou bien en cliquant sur mon compte et choisir se connecter avec google si vous voulez le faire automatiquement
Ou bien en cliquant sur mon compte et créer un compte et remplir les informations.
Vous recevez un e-mail ensuite un appel de confirmation de notre équipe sous 24h. Sans réponse, la commande peut être annulée. Pensez à bien vérifier votre numéro de téléphone !
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via WhatsApp ou par téléphone pour toute modification ou annulation.
🚚 Livraison & Retrait
Oui, vous pouvez choisir l’option « Retrait en boutique » lors de votre commande. Notre première boutique est située au 01 Place des Martyrs, Constantine. Ouverte du Samedi au Jeudi de 9h à 17h. Nos mettrons à jour pour la présence dans les autres wilayas.
Oui, vous pouvez demander au transporteur lors de l’appel téléphonique de reporter une livraison à une date ultérieure peu importe bureau ou à domicile.
Pour la livraison les transporteurs font 3 tentatives 3 jours de suite, si le client ne réponds pas elle sera retournée.
Les frais varient selon la wilaya et le transporteur choisi. Vous pouvez consulter la grille tarifaire sur notre page dédiée à la livraison. https://pinkme.shop/tarification-de-la-livraison/ ou bien au moment de finaliser votre commande en choisissant la wilaya et la méthode de livraison.
Oui, nous livrons dans les 69 wilayas d’Algérie grâce à ZrExpress et Yalidine , à domicile ou en point relais. Nous proposons aussi la livraison avec un livreur privé selon la wilaya . Il est aussi possible de récupérer la commande gratuitement dans notre première boutique à Constantine.
💳 Paiement
• Espèces à la livraison (domicile ou point relais)
• Espèces en boutique
• Carte bancaire (CB) en Boutique
• Carte Edahabia en Boutique
• Virement bancaire ou CCP ( Demandez au SAV par WhatsApp )
Oui, le règlement à la livraison ( Cash On Delivery ) est disponible.
Oui, si l’option de paiement en ligne est proposée c’est qu’elle est sécurisée.
🔄 Retours & Réclamations
Les retours sont possibles uniquement en cas de défaut. Les produits cosmétiques ouverts, faux cils, pinceaux et articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Contactez-nous ( SAV ) avec une photo et une description du problème.
Envoyez-nous un message via WhatsApp ou email avec une photo du colis reçu. Nous ferons le nécessaire pour corriger l’erreur ( nous disposons de caméras afin de vérifier ce qui à été emballé avant envoi ). Prière de vérifier votre commande et les produits au niveau du transporteur et contactez nous. Merci
🎁 Fidélité & Réductions & Compte Client
Oui, vous cumulez des points à chaque achat. Ces points peuvent être utilisés pour obtenir des coupons de réductions exclusives. Chaque palier offre plus d’avantages.
Rendez-vous sur l’icône « Mon compte » en haut de page. Vous pouvez y suivre vos commandes, modifier vos informations et consulter vos points fidélité.
Nous lançons régulièrement des promotions, ventes flash et offres saisonnières. Suivez-nous sur Instagram et Facebook et TikTok pour ne rien rater !
Chaque achat vous rapporte des points à échanger contre des coupons de réductions ou cadeaux ou bons d’achat. Pour en savoir plus, consultez notre page PinKMe Club.
📞 Contact & Assistance
Notre équipe est à votre écoute du samedi au jeudi, de 9h à 17h. Contactez-nous par :
WhatsApp : +213 550 81 81 00
Via notre page Contact
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💄 Produits & Disponibilité
Oui, tous les produits vendus sur PinKMe.shop sont 100% authentiques, provenant de marques officielles comme Flormar, Pastel, Golden Rose, Note, et bien d’autres.
Nous mettons à jour nos stocks régulièrement. Abonnez-vous à l’alerte « Me prévenir » sur la fiche produit ou suivez-nous sur Instagram pour les restocks.
Les produits en rupture de stock sont cachés, ils réapparaitrons dès qu’ils seront de nouveau disponibles. Nous mettons à jour le catalogue quotidiennement.
À propos de PinKMe.shop
Nous proposons une sélection variée de produits de maquillage et d’accessoires de beauté de qualité, issus de marques européennes et américaines ainsi que des marques mondiales et Algériennes respectant les normes Algériennes, CE et FDA. Vous trouverez des fonds de teint, rouges à lèvres, mascaras, palettes, pinceaux et bien plus encore.
Oui, nous sommes représentant de marques internationales en Algérie tél que PinKMe, Maange et bientôt d’autres e ainsi que partenaire de distributeurs officiels de marques mondiales en Algérie tel que : Flormar, Note, Pastel, Golden Rose, Ever Beauty et bientôt d’autres.